Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive come Desktop-Remoto e le sue affiliate (“mhweb”, “noi”, “nostro” o “ci”) raccolgono, utilizzano e condividono informazioni in relazione all’utilizzo del nostro sito Web e dei servizi (collettivamente, i “Servizi “).

La presente Informativa sulla privacy (la “Politica sulla privacy”) non si applica alle informazioni che i nostri clienti possono elaborare durante l’utilizzo dei nostri Servizi.

Ai fini della normativa in materia di protezione dei dati, la società incaricata delle tue informazioni (conosciuta come Titolare del trattamento) è MHWeb via lattes, 24, 10071 Borgaro Torinese, Italia.

Il nostro numero di registrazione IT07334710014.

  1. INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO DA TE
    1. INFORMAZIONI CHE FORNISCI:
      1. Registrazione dell’account. Quando ti registri per un Account, ti chiediamo le tue informazioni di contatto, come nome completo, dettagli dell’azienda (se presenti), indirizzo, indirizzo e-mail e numero di cellulare.
      2. Condivisione desktop. Se scegli di condividere la gestione dei tuoi desktop virtuali con un’altra persona (es. amico, dipendente, collega, ecc.), raccogliamo anche il suo indirizzo email in modo da potergli inviare un invito a iscriversi ai nostri Servizi .
      3. Informazioni sul pagamento. Quando fornisci i dettagli di pagamento per pagare l’abbonamento con carta di credito, queste informazioni vengono passate direttamente al nostro fornitore di servizi di pagamento tramite un collegamento crittografato e non vengono mai archiviate nel nostro sistema; tuttavia, abbiamo accesso a, e potremmo conservare, determinate informazioni tramite il nostro processore di pagamento di terze parti.
      4. Comunicazioni. Se ci contatti direttamente, potremmo ricevere ulteriori informazioni su di te come il tuo nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, il contenuto del messaggio e/o degli allegati che potresti inviarci e qualsiasi altra informazione che potresti scegliere di fornire. Potremmo anche ricevere una conferma quando apri un’e-mail da parte nostra.
      5. Ulteriore identificazione. Al fine di prevenire frodi con carta di credito o furto di identità, potremmo, in alcuni casi, richiederti di fornirci una copia (scansione/foto) del tuo passaporto o carta d’identità insieme a una copia (scansione/foto/screenshot) del fronte della carta di credito utilizzata. Questi documenti vengono cancellati dopo tre settimane.
    2. INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO QUANDO UTILIZZATE I NOSTRI SERVIZI:
      1. Cookie e altre tecnologie di tracciamento.Quando utilizzi i nostri Servizi, raccogliamo determinate informazioni automaticamente dal tuo dispositivo. Queste informazioni includono indirizzi IP (Internet Protocol), tipo di browser, provider di servizi Internet (ISP), pagine di riferimento/uscita, sistema operativo, data/ora, dati clickstream, pagina di destinazione e URL di riferimento. Per raccogliere queste informazioni, un cookie può essere impostato sul tuo computer o dispositivo quando visiti i nostri Servizi. I cookie contengono una piccola quantità di informazioni che consentono ai nostri server web di riconoscerti. Archiviamo le informazioni che raccogliamo tramite cookie, file di registro e/o clear gif per registrare le tue preferenze. Potremmo anche raccogliere automaticamente informazioni sull’utilizzo delle funzionalità dei nostri Servizi, sulla funzionalità dei nostri Servizi, sulla frequenza delle visite e altre informazioni relative alle interazioni dell’utente con i Servizi. Potremmo monitorare il tuo utilizzo su diversi siti Web e servizi. In alcuni paesi, inclusi i paesi dello Spazio economico europeo (“SEE”), le informazioni di cui sopra in questo paragrafo possono essere considerate informazioni personali ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati applicabili.
      2. Utilizzo dei nostri Servizi. Quando utilizzi i nostri Servizi, raccogliamo informazioni sul tuo coinvolgimento e utilizzo dei nostri Servizi, come l’utilizzo del processore e della memoria, la capacità di archiviazione, la navigazione dei nostri Servizi e le metriche a livello di sistema. Utilizziamo questi dati per gestire i Servizi, mantenere e migliorare le prestazioni e l’utilizzo dei Servizi, sviluppare nuove funzionalità, proteggere la sicurezza dei nostri Servizi e dei nostri clienti e fornire assistenza ai clienti. Utilizziamo questi dati anche per sviluppare analisi aggregate e business intelligence che ci consentono di operare, proteggere, prendere decisioni informate e riferire sulle prestazioni della nostra attività.
    3. INFORMAZIONI CHE POSSIAMO RICEVERE DA TERZI:
      1. Partner di terze parti. Potremmo anche ricevere informazioni pubblicamente disponibili su di te dai nostri partner di terze parti e combinarle con i dati che abbiamo su di te.
  2. COME UTILIZZIAMO LE INFORMAZIONI
    1. Fornitura di servizi. Quando ti registri con noi, utilizziamo le informazioni per creare un Account e fornirti l’accesso ai Servizi.
    2. Elaborazione degli ordini. Quando effettui un ordine, utilizziamo le informazioni per elaborare la transazione e calcolare le tasse di vendita (es. IVA) che potrebbero sorgere nel tuo paese.
    3. Servizio Clienti. Quando chiedi supporto tecnico o richiedi informazioni sui nostri Servizi, utilizziamo le informazioni per risponderti.
    4. Miglioramento del servizio Utilizziamo le informazioni per compilare statistiche aggregate sul funzionamento e l’utilizzo dei Servizi e per svolgere attività di ricerca e sviluppo per migliorare i nostri Servizi.
    5. Notifiche. Utilizziamo le informazioni per inviarti avvisi tecnici, avvisi di manutenzione, rapporti, aggiornamenti, notifiche di sicurezza e altre comunicazioni relative al Servizio.
    6. Marketing. Se hai dato il tuo consenso, utilizziamo le informazioni per inviarti comunicazioni di marketing e promozionali.
    7. Prevenzione frodi. Utilizziamo le informazioni per indagare e prevenire frodi, accesso o utilizzo non autorizzato dei Servizi, violazioni dei termini e delle politiche e altri comportamenti illeciti.
    8. Applicazione dei termini. Utilizziamo le informazioni per far rispettare i nostri Termini di servizio o altri diritti legali.
    9. Conformità alla legge. Utilizziamo le informazioni per ottemperare a leggi, regolamenti, procedure legali o richieste governative.
  3. COME CONDIVIDIAMO LE INFORMAZIONI
    1. Fornitori di servizi. Condivideremo determinate informazioni con fornitori di servizi di terze parti che ci aiutano a fornirti i nostri Servizi. Questi fornitori sono incaricati di inviare e-mail e SMS, fornire servizi di assistenza clienti, gestire le transazioni con carta di credito, fornire assistenza marketing e analisi dei dati, ecc. Scegliendo di lavorare con tali terze parti, garantiremo sempre che le politiche di sicurezza e riservatezza le disposizioni di tali terze parti aderiscono agli stessi requisiti che noi stessi imponiamo e ci aspettiamo, come minimo. Nessun diritto di proprietà sui dati sarà trasferito a terzi.
    2. Informazioni aggregate. Laddove legalmente consentito, possiamo utilizzare e condividere informazioni sugli utenti con i nostri partner in forma aggregata o non identificata che non possono essere ragionevolmente utilizzate per identificarti.
    3. Registrazione tramite Referral. Se ti iscrivi ai nostri Servizi tramite un referral di un amico o dei nostri affiliati, potremmo condividere informazioni con il tuo referente per fargli sapere che hai utilizzato il loro referral per registrarti ai nostri Servizi.
    4. Trasferimenti aziendali. Le informazioni possono essere divulgate e altrimenti trasferite a qualsiasi potenziale acquirente, successore o cessionario come parte di qualsiasi proposta di fusione, acquisizione, finanziamento del debito, vendita di attività o transazione simile, o in caso di insolvenza, bancarotta o amministrazione controllata in cui le informazioni viene trasferito a una o più terze parti come uno dei nostri beni aziendali.
    5. Come previsto dalla Legge e simili informative. Possiamo anche condividere informazioni per (i) soddisfare qualsiasi legge, regolamento, procedura legale o richiesta governativa applicabile; (ii) applicare la presente Informativa sulla privacy e i nostri Termini di servizio, comprese le indagini su potenziali violazioni della stessa; (iii) rilevare, prevenire o altrimenti affrontare frodi, problemi di sicurezza o tecnici; (iv) rispondere alle tue richieste; o (v) proteggere i nostri diritti, proprietà o sicurezza, i nostri utenti e il pubblico. Ciò include lo scambio di informazioni con altre società e organizzazioni per la protezione dalle frodi e la prevenzione di spam/malware.
    6. Con il tuo consenso. Potremmo condividere le informazioni con il tuo consenso.
  4. BASE GIURIDICA PER IL TRATTAMENTO DELLE INFORMAZIONI PERSONALI
    1. Normalmente raccoglieremo informazioni personali da te solo se abbiamo bisogno delle informazioni personali per eseguire un contratto con te; dove il trattamento è nel nostro legittimo interesse e non prevale sui tuoi diritti; o dove abbiamo il tuo consenso per farlo. Abbiamo un legittimo interesse a gestire i nostri Servizi e comunicare con te se necessario per fornire questi Servizi, ad esempio quando rispondiamo alle tue domande, miglioriamo la nostra piattaforma, intraprendono attività di marketing o allo scopo di rilevare o prevenire attività illegali. In alcuni casi, potremmo anche avere l’obbligo legale di raccogliere informazioni personali da te o altrimenti potremmo aver bisogno delle informazioni personali per proteggere i tuoi interessi vitali o quelli di un’altra persona. Se ti chiediamo di fornire informazioni personali per adempiere a un requisito legale o per eseguire un contratto con te,
  5. SERVIZI DI TERZE PARTI
    1. È possibile accedere ad altri servizi di terze parti tramite i Servizi, ad esempio facendo clic sui collegamenti a tali servizi di terze parti all’interno dei Servizi. Non siamo responsabili per le politiche sulla privacy e/o le pratiche di questi servizi di terze parti e ti invitiamo a rivedere attentamente le loro politiche sulla privacy.
  6. SICUREZZA
    1. Prendiamo sul serio la sicurezza e la privacy. Faremo il possibile per adottare tutte le misure ragionevoli per mantenere i tuoi dati personali al sicuro una volta che sono stati trasferiti ai nostri sistemi. Adottiamo pratiche di raccolta, archiviazione ed elaborazione dei dati appropriate e standard del settore e misure di sicurezza per proteggere da accessi non autorizzati, alterazione, divulgazione o distruzione. Per ulteriori dettagli su alcune delle misure di sicurezza che abbiamo implementato, vedere QUI. Laddove utilizziamo terze parti per fornire i nostri servizi, garantiremo sempre che le politiche di sicurezza e gli accordi di riservatezza di tali terze parti aderiscano agli stessi requisiti che noi stessi imponiamo e ci aspettiamo, come minimo. Laddove ti abbiamo fornito (o hai scelto) una password che ti consente di accedere a determinate parti del sito Web Desktop-Remoto, sei responsabile della riservatezza di tale password. Ti chiediamo di non condividere la tua password con nessuno. Tieni presente che Internet non è un mezzo sicuro e, sebbene faremo del nostro meglio per proteggere i tuoi dati, non possiamo garantire la sicurezza dei dati trasmessi attraverso i nostri Servizi. Qualsiasi trasmissione è a tuo rischio.
  7. CONSERVAZIONE DEI DATI
    1. Conserviamo le informazioni personali che raccogliamo da te laddove abbiamo una legittima necessità commerciale in corso per farlo (ad esempio, per fornirti un servizio che hai richiesto o per rispettare i requisiti legali, fiscali o contabili applicabili). Quando non abbiamo necessità aziendali legittime in corso per elaborare le tue informazioni personali, le elimineremo o le renderemo anonime o, se ciò non è possibile (ad esempio, perché le tue informazioni personali sono state archiviate in archivi di backup), allora memorizzeremo in modo sicuro le tue informazioni personali e isoleremo esso da qualsiasi ulteriore elaborazione fino a quando non è possibile la cancellazione.
  8. ACCESSO
    1. Se sei un utente registrato, puoi accedere a determinate informazioni associate al tuo Account accedendo ai nostri Servizi. Se chiudi il tuo Account, qualsiasi attività sul tuo Account prima della cancellazione potrebbe rimanere memorizzata sui nostri server e potrebbe rimanere accessibile a noi. Per proteggere la tua privacy e sicurezza, potremmo anche adottare misure ragionevoli per verificare la tua identità prima di aggiornare o rimuovere le tue informazioni. Le informazioni che ci fornisci possono essere archiviate o archiviate periodicamente da noi in base a processi di backup condotti nel normale svolgimento dell’attività per scopi di ripristino di emergenza. La tua capacità di accedere e correggere le tue informazioni potrebbe essere temporaneamente limitata laddove l’accesso e la correzione potrebbero: inibire la capacità di Desktop-Remoto di rispettare un obbligo legale; inibire la capacità di Desktop-Remoto di indagare, avanzare o difendere azioni legali; comportare la divulgazione di informazioni personali su una terza parte; o comportare la violazione di un contratto o la divulgazione di segreti commerciali o altre informazioni commerciali proprietarie appartenenti a Desktop-Remoto o a terzi.
  9. I TUOI DIRITTI ALLA PROTEZIONE DEI DATI AI SENSI DEL GDPR
    1. Accesso o aggiornamento dei tuoi dati personali. Puoi accedere, aggiornare o modificare le tue informazioni visitando la sezione “Account” sul nostro sito web. Per i dati non aggiornabili tramite questa sezione, sarà necessario contattarci.
    2. Revoca del consenso. Laddove ci basiamo sul tuo consenso per elaborare le tue informazioni personali, hai il diritto di negare il consenso e/o, se fornito, di ritirarlo in qualsiasi momento. Puoi esercitare questo diritto inviando un’e-mail a privacy@ Desktop-Remoto.it. Ciò non pregiudicherà la liceità del trattamento prima della revoca del consenso.
    3. Cancellazione dei dati. Puoi chiederci di cancellare i tuoi dati personali, puoi esercitare questo diritto inviando un’e-mail a privacy@Desktop-Remoto.it. Tuttavia, potrebbero esserci circostanze in cui siamo legalmente autorizzati a conservarlo.
    4. Obiezione e limitazione. Puoi opporti a ulteriori trattamenti o limitare il trattamento delle tue informazioni personali in determinate circostanze. Puoi esercitare questo diritto inviando un’e-mail a privacy@Desktop-Remoto.it.
    5. Portabilità. Puoi chiederci di fornire le tue informazioni in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (limitatamente ai dati che ci hai fornito), di nuovo puoi esercitare questo diritto inviando un’e-mail a privacy@Desktop-Remoto.it.
    6. Reclamare. È possibile presentare un reclamo sulle nostre attività di trattamento dei dati a un’autorità di controllo. In Italia il Garante della Privacy, Nel Regno Unito l’Information Commissioner’s Office (ICO). Ulteriori dettagli possono essere trovati sul loro sito web all’indirizzo https://ico.org.uk.
  10. TRASFERIMENTI DI DATI
    1. I dati che raccogliamo da te possono essere trasferiti e archiviati in una destinazione al di fuori dello Spazio economico europeo (“SEE”). Possono anche essere trattati da personale operante al di fuori del SEE che lavora per noi, una delle nostre società del gruppo o per uno dei nostri fornitori. Tale personale potrebbe essere coinvolto, tra le altre cose, nell’elaborazione dei dettagli di pagamento e nella fornitura di servizi di supporto. Inviando i tuoi dati, accetti questo trasferimento, memorizzazione o elaborazione. Adotteremo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i tuoi dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con questa politica sulla privacy. Per un elenco completo dei sub-responsabili e i dettagli delle garanzie adeguate in atto in relazione ai trasferimenti di dati al di fuori del SEE, vedere QUI
  11. LE TUE SCELTE
    1. È possibile utilizzare alcune delle funzionalità dei Servizi senza registrarsi, limitando così il tipo di informazioni che raccogliamo. Puoi annullare l’iscrizione alla ricezione di determinate e-mail promozionali da parte nostra. Se lo desideri, segui semplicemente le istruzioni che trovi alla fine dell’e-mail. Anche se annulli l’iscrizione, potremmo comunque contattarti per scopi informativi, transazionali, relativi all’account o simili. Molti browser dispongono di un’opzione per disabilitare i cookie, che potrebbe impedire al browser di accettare nuovi cookie o consentire l’uso selettivo dei cookie. Tieni presente che, se scegli di non accettare i cookie, alcune funzionalità e la personalizzazione dei nostri Servizi potrebbero non funzionare più per te. Continuerai a ricevere materiale pubblicitario ma non sarà adattato ai tuoi interessi.
  12. PRIVACY DEI BAMBINI
    1. I nostri Servizi sono disponibili per l’acquisto solo per le persone di età superiore ai 16 anni. I nostri Servizi non sono mirati, destinati a essere consumati da o progettati per invogliare individui di età inferiore a 16 anni. Se si conosce o si ha motivo di credere che qualcuno al di sotto dei l’età di 16 anni ci ha fornito qualsiasi dato personale, non esitate a contattarci.
  13. MODIFICA A QUESTA INFORMATIVA SULLA PRIVACY
    1. La presente Informativa sulla privacy può essere modificata di volta in volta, pertanto si prega di rivederla frequentemente. Le modifiche alla presente Informativa sulla privacy verranno pubblicate sul nostro sito web. Se cambiamo materialmente i modi in cui utilizziamo o condividiamo le informazioni personali precedentemente raccolte da te tramite i nostri Servizi, ti informeremo tramite i nostri Servizi, tramite e-mail o altra comunicazione.
  14. CONTATTO
    1. In caso di domande relative alla presente Informativa sulla privacy o all’utilizzo da parte di Desktop-Remoto dei propri dati personali, si prega di contattarci all’indirizzo privacy@Desktop-Remoto.it o scrivendoci a MHWEB, via Lattes, 24, 10071 Borgaro Torinese, Italia.

Data versione 22-09-2021